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Solución de problemas

Pregunta
19 de abril de 2024
Tengo un problema de conexión entre mi termostato inteligente y mi receptor.
Pregunta
19 de abril de 2024
El emparejamiento entre mi caja TaHoma® y mi válvula termostática Somfy io ha fallado. ¿Qué debo hacer?
Pregunta
23 de abril de 2024
Cuando intento seleccionar la red wifi de mi puente, no tengo una red SSID llamada "Gateway_XXXX".
Pregunta
19 de abril de 2024
Problema de instalación del receptor de radio: cuando pulso el botón "Prog" del termostato, los LED no parpadean.
Pregunta
27 de junio de 2024
Tengo un problema de conexión entre mi termostato inteligente y mi router
Pregunta
27 de junio de 2024
Aunque la aplicación está correctamente configurada, mi sistema de calefacción no reacciona a las órdenes enviadas desde el termostato Somfy.
Pregunta
23 de abril de 2024
¿Qué debo hacer si el termostato no se enciende cuando inserto las pilas?
Pregunta
19 de abril de 2024
Mi red WiFi no puede ser encontrada por la aplicación del termostato inteligente y/o no está indicada en la lista de redes disponibles.
Pregunta
23 de abril de 2024
¿Por qué no se enciende la válvula termostática cuando quito la lengüeta del producto?
Pregunta
19 de abril de 2024
No puedo acceder a la web de activación Somfy para activar mi termostato.

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Servicios profesionales conectados para apoyarle todos los días

Somfy ofrece una amplia gama de herramientas profesionales para simplificar su día a día y ahorrarle tiempo. Ya sea que estés instalando, emparejando o ajustando dispositivos, o preparándote para una llamada de servicio, nuestros servicios conectados están ahí para ayudarte.

Aplicación Help me
Instrucciones digitales paso a paso a través de la aplicación Help me.
Aplicación Help me
Aplicación TaHoma® pro
Puesta en marcha rápida a través de la aplicación TaHoma® pro. Por ejemplo, puede establecer la tasa de los ajustes de límite.
Más información
Serv-e-Go®
Herramienta de mantenimiento en línea.
No es compatible con TaHoma DIN-Rail.
Serv-e-Go

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¡Vender, poner en marcha y dar servicio a los equipos conectados nunca ha sido tan fácil! Descubre los 3 servicios complementarios y exclusivos de nuestra nueva oferta.

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